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中國好校長|倪藍萍:單校單項,利潤輕松超百萬

好校長    |   文章來源: 歐美思   |  2020-01-08 15:13:57

·未來星學校創辦于2008年

·2017年4月加入歐美思,2019年加入終身會員。

·學校主營中小學文化科目,目前常規在校生超1000人。

·直營校區3家,項目合作校3家。

·單期晚托人數達200人以上,托管單項年營業額超4000000元。

 

12月5日上午,在2019年中國好校長決賽的舞臺上,未來星校長倪藍萍分享了她的成功辦學經驗。

 

 


 
標準化管理
 


 

首先,將學管理所需的教師準則、教材等進行標準化管理,比如,標準化的教具包、學生資料包、教師守則、百問百答、班級管理手冊、備課本、教務手冊等。像學校的《百問百答》是所有新進老師必須要熟背的,不僅能讓新進老師快速成長,還能讓新進老師快速獲得家長的信任。

 

同時,倪藍萍校長還會根據學校的業務研發適合的教具,比如單獨根據托管班制定了一套適合的備課本,可以讓老師更有方向感,更好的服務客戶。學校服務需要做到可視化,讓學生享受服務的同時還能表達出自己享受了什么服務,從而增加家校之間的信任與依賴。

 

 

只有學校自己做足準備,才能靈活應對家長提出來的各種問題。比如在暑期招生時,倪藍萍校長會準備一份豐富的招生資料包,包括綜合素質評價、幼小銜接、結業評價、入門考評價、課程內容、練習資料、招生簡章等,這些都是為了更好地在家長心里做好鋪墊,讓家長更了解課程優勢,從而順利報名繳費。

 


 
精細化教學過程
 


 

人性化關懷,做有溫度的教育。教學服務無死角360度展示,體現學校的用心。

 

第一步,每天早上7:30溫馨提示(天氣情況與著裝)+家庭教育分享。

 

第二步,接校與到校提示,每天下午15:00接校提示,每天下午16:15報告學生安全到校。

 

第三步,晚餐時間享受美食照,曬光盤,孩子們吃得開心,家長看得放心。拍照發朋友圈,提高學校曝光率!

 

第四步,放學時間提醒+每日好習慣打卡,學生自主整理書包拍照。

 

第五步,每個學生三張作業卷面照片+詳細點評,1-2年級每天視頻過關,3-6年級每周至少兩次視頻過關,拓展作業一天至少一次口算,批改展示。

 

 


 
感動式服務
 


 

? 家長滿意才是王道

 

1、設置家長傾訴渠道,不怕有投訴,就怕家長不知道去哪里投訴。

 

2、平時多主動溝通,合理給予孩子成長建議,增加信任感。

 

3、虛心接受建議,第一時間改善解決。

 

4、定期進行滿意度調查,確保掌握每個階段家長的滿意度。

 

? 每月固化滿意度調查

 

1、開學兩周內,對新學期的新生,反饋孩子適應情況、與班主任的磨合,老生對于新學期的期許。

 

2、一個半月后(期中考試前),匯報這段時間學生的學習情況以及平日作業群維系的滿意度。

 

3、期中考試之后,教師期中考試剖析、后期的教學計劃、是否進行單獨輔導補習。

 

4、期末考試之前,下學期年級的整體難度剖析與重要性,針對孩子的教學規劃(目的只有一個,就是續班)。

 

學校進行滿意度調查一方面便于管理教師的教學質量,根據家長的滿意度反饋可以直觀了解老師帶班的優劣,直接和教師的績效掛鉤;另一方面也是家長傾訴的一個完美途徑,與家長開誠布公,體現學校提高服務質量的決心,讓家長感受到被重視。在不斷的調查反饋中優化學校的服務,追求更加完美的服務和客戶滿意度!

 

最后,倪藍萍校長指出:“做教育就是做細節,細節決定成??!”

 


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